市消委会工作人员表示,因牵涉部门多、法律法规滞后等,此类投诉一般处理起来很困难
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“有投诉,我们也想管,但是执法要有依据,越权是不行的”有工商所负责人对此也深有体会,除宠物店牌照申请、办理和年审之外,他们几乎就无法作为
也有知情人士表示,交易市场内有个垃圾池,是扔猫狗尸体的池子,而且设置在厕所附近,在这样的环境下,猫狗得病、被传染,可以说是意料之中的事
究竟病狗从哪里来?消费者为何投诉无门?动物保护组织有没有关注?宠物店病狗问题,南都“3·15民生精明眼”系列报道第一篇为你大起底
对于主管部门,这也同样是道难题分别在两个区被投诉的宠物店,也因为同样的原因,管不了,也铲不掉
部门建议
香港经验
从表面看,这家宠物店小博美多少钱一只人客众多,不少人看似店主的熟人,主要工作人员包括店主只有两人,但门口并没有招牌和店名,店内也未见经营和卫生许可证
动保组织建议,可像药品生产的g m p管理模式那样管理宠物活体质量,因为良好的过程控制才能带来良好的产品,良好的动物生活条件以及生活服务就能带来良好的活体而没有立法就没有规范的宠物买卖
运输工具无检疫
起底
近年来,各种消费纠纷层出不穷,尤其是民生领域,更是和每一个人息息相关由此,南都推出3·15消费者权益日系列报道,希望通过对一些民生服务领域的暗访调查,曝光无良商家,揭露那些丑陋的行业潜规则,既是警醒我们消费者,也是为每一个消费者维权呐喊
左边一排笼子是店主售卖的狗,品种多为贵宾犬和博美犬,也有白博美犬图片金毛、高加索等中大型犬种贵宾犬最低1500元一只,店主称这些狗都有3个月了,但“疫苗还差一针”店主对狗只健康问题不愿多谈,也不做任何承诺,只表示若日后狗狗健康出问题,“包治一个月,其他不管”
首先,狗的繁殖血统、是否近亲、先天体质如何已经无从得知,交易时,狗主都用自己的车将狗运输到集市,再拉回各地,这些运输工具环境往往被人忽略,其实已经存在交叉感染的可能性其次,出售的都是幼犬,通常首次免疫需要三次注射才能完成,很多狗主没有给狗做免疫或没有完成免疫就出售“这些只能依靠狗贩的良心和自觉”刘医生说,做完免疫流程的犬只与没做免疫的犬只区别极大
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“我们只审核宠物店主的登记情况,如果有人怀疑实际经营者和注册资料上的经茶杯博美多少钱一只营者不是同一个人,也需要提供一定的证据来证明,毕竟也有不少人开了店,请别人帮忙打理的”至于具体该如何执法,该局的回应显得有些迟疑,“如果是宠物本身出现问题,那么应该是找动监所吧”
行内人士表示,这种卖“病狗”的宠物店在深圳各区都有,尤以罗湖区东门、文锦渡和龙岗布吉最盛近亲繁殖致先天不足、没有正规合法的检验检疫程序、交叉感染和应激反应等导致病狗横行,宠物店主甚至使用肌肉兴奋药品使狗狗看起来更加“活泼可爱”
可查宠物场所
行内人士表示,这种卖“病狗”的宠物店在深圳各区都有,尤以罗湖区东门、文锦渡和龙岗布吉最盛近亲繁殖致先天不足、没有正规合法的检验检疫程序、交叉感染和应激反应等导致病狗横行,宠物店主甚至使博美犬图片大全用肌肉兴奋药品使狗狗看起来更加“活泼可爱”
给狗注射兴奋剂
3·15消费者权益日将至,关注这个日子,就是关注我们自己,因为每一个人都是消费者
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在香港,动物保护协会有对动物虐待问题的监测管理权限,可以凭证要求进入到宠物繁育以及买卖场所进行各项检查因为有这样的检查,加上活体的特殊性,给宠物繁育买卖带来了巨大的成本因此猫狗活体合法买卖成本很高,做这个生意赚钱的人并不多,也倒逼整个产业链萎缩这也是为何在香港,想养狗猫的人都去收容所领养,而不是在市面上购买的原因活体宠物没有商标标识、没有说明书、没有三包服务等,市民在购买时随意性较大,消费权益保护意识较低,大多数市民购买宠物不会签订买卖合同、索取相关的发票凭博美犬多少钱一只证等更关键的是,国家在这方面也没有相关管理规定,因此,当发生购买后宠物患病或病死等消费纠纷时,消费者往往无法出示有效发票、合同及足够证据,从而无法维护合法权益
3月8日,横岗该宠物店店主曾先生否认“找托”发帖散播虚假信息,称“是狗主自己卖,我们只是赚取一点中介费”他称,店内所售狗狗,是自己从佛山、南海、大沥等地的狗场“批发”而来他还出示了一张单据,显示新进了40只狗狗,均为幼犬
而深圳市动物卫生监督所则表示,宠物店开办并不需要经该所审查但若宠物店出售的宠物有犬、猫的传染病,根据《中华人民共和国动物防疫法》第三章第二十六条规定,经营者、购买者应及时向当地动物卫生监督机构或兽医主管部门报告,并采取隔离等控制措球形博美犬价格施当地兽医主管部门依据传染病的等级,采取相应的防控措施
市民在东门一家宠物店挑选宠物
这个说法也得到横岗这家宠物店店主曾先生的印证“狗场卖给我们时就有这些证明,但狗狗是不是有病,有没有打疫苗,我们根本不知道”但对于所采购的犬只存活率,曾先生拒绝透露,只称“发病死的不是很多,我们又没有给狗看病的设施,也没有这个资质”
现象店家屡遭投诉
某不具名的工商所负责人称,这其中有苦衷,“有些投诉我们试过转去其他部门,但别人不肯签字,有些小问题,他们看不上,我们转过去,其实就是给人家添麻烦”“牌照是我们管,但其他的又涉及防疫、环保甚至公安等部门”该工商所有关负责人认为,牵涉部门多,职权划分不明确,是导致对这类投诉执袖珍博美犬能长多大法难的问题所在
有市民尝试在网上找“家养狗崽”,认为这样靠谱些马女士说,自己就在某网站上见到不少“家养博美新生崽7只,求送养”之类的信息,她联系了这名标示在莲花北村一带的“家长”,对方称狗狗已经送至横岗某宠物店“寄养”尽管有些疑惑,马女士还是赶到该宠物店,一进去才发现,这里有不少这类“寄养小狗”她挑选了一只,店家表示要将疫苗费和寄养费收回,最终砍价至280元成交可第二天,狗狗就开始吐白沫,眼神都有些涣散
“地址显示的是福田、罗湖的,最后都去了横岗”、“狗狗10天之内就死了”……这些投诉人均大骂该店是“黑心宠物店这样的帖子,在某搜索引擎上至少占据了前四页的位置
统筹:南都记者何奕周昌和
宠物买来几天后病发,消费者投球形博美犬的寿命诉无门,南都记者起底宠物店陷阱
根据市消委会的数据,去年一年市区两级消委会共受理宠物类相关投诉34宗,除货不对板之外,还涉及宠物零售收费标准不统一、宠物食品过期或食用后产生不良反应、宠物用具不合格、部分宠物医院不具备动物医疗资质、宠物美容造成宠物不适或受伤、宠物寄养出现宠物伤亡等问题他们表示,由于相关法律法规与行业发展不相适应,给日常监管和消费纠纷调解工作带来一定困难
动保组织凭证
他建议,要加强对这个产业链条的监管,关键要把好前置审批关,提高入行门槛
但他们同时表示,如果宠物店主知情不报,动监所也是无计可施
摄影:南都记者陈文才
在龙岗区横岗,有一家屡遭投诉的宠物店,不少投诉人在这家宠物店买的狗都活不过10天:博美犬图片大全买的时候“活蹦乱跳”,回来之后又拉又吐,没几天就没了气息而各执法部门均苦于“无法可依”,导致消费者投诉无门,维权无效
深圳的动物保护组织与上述执法部门持同样态度行动亚洲动物保护团队呼吁,要从源头控制宠物的质量,继而加强对活体买卖的控制和监控但如今,宠物繁殖环节无源可溯、交易市场良莠不齐,他们也不能参与和进行有效监控
南山区荷兰花卉世界也有不少卖宠物的店铺,和×宠物店就是其中一家去年10月3日,刘小姐想给自己的小狗cof-fee找个伴,就去这家店里买回一只贵宾犬,要价1800元但第二天开始,小狗就不吃不喝还拉稀刘小姐说,和×宠物店称不能退只能换,最终她只能加价至4000元换了另一只狗,取名“忌廉”但“忌廉”也出现严重咳嗽英系哈多利系博美犬根据宠物医院的医生推断,这只狗可能得过重病
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南山区市监局收到市民投诉后,曾对这家和×宠物店进行过检查该局表示,对于猫狗这样的“特殊商品”,并没有针对宠物店的专属条例法规,只能审核店主的登记注册资格,法律并没有赋予他们对店内商品进行审查和监管的权力
狗狗买回来几天就死掉,马女士曾向12315、12345等举报热线投诉过,但没有收到有效回应“消委会说只能调解,工商直接说查不了”马女士说,自己翻查了一下网友们的回应和讨论,发现该投诉的地方都有人投诉过了,但大家仍是一头雾水,“没有下文”
同样的窘境也出现在横岗工商管理部门当南都记者将情况向横岗工商所反映时,该所有关负责人表示,已经收到多宗关于该店的投诉,甚至无需确认就知道所博美犬多少钱一只说的是哪家店,“去年就有十几起”但问题在于,该店牌照齐全,相关投诉的处理超出了该所的执法权限
在执业兽医刘医生看来,自发性的犬瘟和细小疾病发生率很低,出现病狗最大的可能是在运输过程中
采写:南都记者何奕汤蕊妍李耀海
在福田花卉世界一家宠物店店主看来,这些检验检疫证明“根本没有用”他说,深圳很多宠物店的狗都来自那个交易市场,因为每次交易都有不同的交易对象,“价低者得”,对方也从来没有主动出示过检验检疫证明,“谁都知道,这些证明200元就有一套,有也不靠谱”所以从业4年,他从来没有要过那些“证明”,而是凭经验判断品种及有无疾病
独家调查之开篇语
南都记者陪同兽医和动物保护团队的志愿者再次前往这家店暗访,专业人士认为哈多利系博美犬,这家店已有病狗,而且生存和卫生环境也可能导致狗病群发行动亚洲动物保护团队的志愿者表示,猫狗需要有起码的食品和饮用水,但这家店显然不符合条件
刘医生坦承,接触到的案例中,行内人士会给狗注射一种可以令肌肉兴奋的药品,让狗看起来“活泼好动”,用来招徕顾客使用该药品本身并不违法,可以增加供血功能,使健康的狗狗食欲增加,但对于体质弱或有先天性心脏病的狗,使用之后呈现不健康的“活泼”状态,反倒可能错过治疗时机
横岗工商所表示,按照相关法律规定,宠物诊所、宠物医院需要办理诊疗许可证,买卖宠物需要办理犬类经营许可证,而一般宠物店都没有前置审批项目,可直接办理营业执照不少宠物店以宠物美容、宠物用品名义办理营业执照小博美犬图片后,会存在擅自买卖宠物、给宠物注射疫苗、饲喂预防药物等超范围经营行为及无证经营动物诊治活动等
监管缺少专属法规
编辑:吴晓琴
而在宠物医生刘医生看来,维权困难的最主要原因是活体动物本身的特殊性,有些疾病潜伏期较长,而且存在交叉感染,加上每只动物的体质都不一样,饲养环境又各不相同,发病存在偶发性,“很难讲是在什么环节出错,又因为什么而发病”
3月8日下午,该宠物店负责人搬开堆放在货架上的货物,翻出一块《个体工商户营业执照》,显示店名为“深圳市龙岗区南湾沪×宠物店”,经营范围为“宠物、宠物用品”,登记地址则为“深圳市龙岗区横岗街道深惠路×××号103”对此,横岗工商所有关负责人证实,该店原注册地是在南湾街道,后来转博美犬的寿命到了横岗
有业内知情人士表示,位于南海一带的狗场交易,是广东省规模最大的活体交易市场,每月逢1日、6日是默认集市,平日也是狗贩们作为小型交易的场所遇上赶集的日子,大批狗场主拉着猫狗等到现场售卖,也有自家饲养的狗仔,好坏全凭经验,遵循“货物售出,概不负责”的原则,所以当地交易基本上只有圈内人士参与
“一个笼子里挤着七八只小狗,活动空间极其有限,而且缺乏必要的照顾”因为笼子太小,大型犬只能侧卧,长期无法站立,而且所有笼子里都没有水和食物,也没有垫子,小狗很可能在相互挤压中受伤在宠物医生刘医生看来,这家店有4只狗已经出现明显病症,另外还有6只疑似生病,“小狗的免疫系统很弱,如果被传染,顾客买回病狗也就不稀奇了”哈多利系球形博美犬
根据城管局统计,深圳狗只数量在去年就已超过10万只,而未上牌的狗狗数目更是庞大不少消费者从市面上购买宠物,却并不知道这中间的黑幕和陷阱
这间铺面有里外两部分,外面出售宠物用品和食品,内屋有两排双层的狗笼,右边一排就是网帖中所述“寄养”的狗狗,品种各异店主表示,这些狗都是朋友送来寄卖的,300元就有交易至于有没有打过疫苗等信息,则一概不知
宠物店的猫狗被挤在一起养
从去年开始,南都连续接到多宗涉及该宠物店的投诉这是一家什么样的店,为何专卖病狗?今年1月,根据投诉线索,南都记者多次来到位于横岗地铁站出口附近的这家宠物店,试图“入职”宠物店进行暗访,不过宠物店主均表示不招人
有没免疫是个谜
刘医生也接收过许多从宠物店买回博美犬小时候图片来后发现“病蔫蔫”的狗,多数诊断都是狗瘟或是细小,另外还有一些先天性疾病和皮肤病等他说,如果主人配合治疗,且送来及时,大致治愈比例有六成而细小疾病发病快,死亡率最高,几乎没有让医生反应的时间
最终,店家表示会尽力治疗,但不承担任何后果4天后,狗狗夭亡马女士上网发帖投诉时,才发现有很多跟她经历类似的狗主有狗主表示,花了1000元在该店买了一只博美幼犬,但第二天开始狗狗不吃不喝,精神萎靡,她上门理论,店主只肯换狗,于是她又加500元换了一只贵宾幼犬,而原来那只博美幼犬则被隔离,如无意外,它只是在等待死亡
做好前置审批
除从活体交易市场购买外,也有宠物店少量繁殖出售深圳流浪狗驿站就曾收养过不少来自宠物店的狗驿站志愿者曾举博美犬吃什么好报过罗湖地区某无牌无证宠物店,有关部门打击行动后,驿站收留了一些小型宠物犬,其中有一只边牧母狗串,被发现时全身淋巴处布满肿瘤医生推测,无限制使用催卵激素,促使母狗不断怀孕和繁殖,是导致这些疾病的原因而这样的狗产下多少小狗、被售卖至何处已经无从得知
走访活体交易乱象
为何狗狗一买来就这么多病?横岗这家宠物店店主曾先生解释,“买回来的狗都比较小,免疫力比较低,加上天气、买狗人喂养方法不当等,可能会出现发病致死,这些都是不敢保证的”他出示的相关采购资料中,包含有当地“动物检疫合格证明”,不过未能出具运输工具的检疫证
困境欲投诉却无门
提高入行门槛
和刘小姐一样,赵先生也在同一家宠物店买了一只据说是3个月大、打完一只博美犬要多少钱疫苗的贵宾犬,花费1800元但狗狗一周之后就夭折了,医生诊断为致命性的狗细小病毒但该店老板也向赵先生表示是“小狗难养”店家称因为细小病毒有剧烈传染性,劝赵先生至少过半年再养狗,但至今这家店却从没停止过营业
市消委会也表示,按照当前的规范条例,无法对涉及宠物服务的行业进行规管,实际工作中存在监管和执法依据不足、操作性不强等问题,造成各职能部门监管范围不明确,分工较为粗放,职责界定不清晰这样一来势必造成恶性循环:从前置审批到开店、从商品来源到流通过程完全无法监控,后期发现问题又难以取证执法,形成监管盲区
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